ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "ПРОФИТ"

Судебное и внесудебное банкротство. Поможем разобраться с кредитами и микрозаймами.

От сумы, да от коллектора - не зарекайся

С 1 февраля 2014 года вступили в силу поправки в Закон, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должником.

Коллекторская деятельность уже регулируется законом от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", однако имелись неразрешенные вопросы, связанные с порядком и периодичностью непосредственного взаимодействия коллекторов с должником. Новая редакция уточняет способы взаимодействия.

Теперь при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или его представитель вправе взаимодействовать с должником через:

⎯ личные встречи, телефонные переговоры (т.е. непосредственное взаимодействие);

⎯ автоматизированного интеллектуального агента(проще говоря - робот) — а это как раз нововведение. Все такие звонки будут записываться, а должник имеет право на переключение общения с робота на человека;

⎯ телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или с использованием сайтов, а также через Госуслуги. Это тоже нововведение. При этом Госуслугах должник должен дать свое согласие на такое взаимодействие;

⎯ письменную корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника, которая доставляется почтальонами, курьером или курьерскими службами доставки.

По соглашению сторон (при указании на это в кредитном договоре)возможны и другие способы взаимодействия. При этом должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, сообщив об этом через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или представителя кредитора.

Также для борьбы с многочисленными звонками со стороны коллекторов уточняются их периодичность и длительность.

Не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;

2) через личные встречи более одного раза в течение недели;

3) посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца.

Недопустимы и анонимные звонки со стороны коллекторов.

В начале разговора с должником коллектор обязан сообщить должнику полные данные (имя, фамилию и отчество, индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором, а при его отсутствии фамилию, имя и отчество лица, осуществляющего такое взаимодействие; а также данные кредитора или его представителя). Коллектор обязан сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе об ее размере и структуре.

При личной встрече с коллектором потребуйте предъявить документ, удостоверяющий личность, а также доверенность, подтверждающую его полномочия. Зафиксируйте информацию из этих документов, после чего свяжитесь с кредитором и уточните информацию о привлечении коллектора, так вы убедитесь, что с вами взаимодействует официальный представитель кредитора.

Должник вправе встречаться и вести переговоры с коллекторами только через адвоката, а также вовсе отказаться от такого взаимодействия (но не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству).

Если коллекторы нарушают закон, например, ведут себя агрессивно, угрожают вам, не соблюдают ограничения по количеству контактов, унижают вас, то зафиксируйте это посредством аудиозаписи, фотофиксации текстовых сообщений или запросив детализацию телефонных переговоров у оператора связи.

Помните, что законом психологическое давление на должника тоже запрещено.

После фиксации факта нарушения обратитесь в управление Федеральной службы судебных приставов, а также в полицию или в органы прокуратуры. За указанные нарушения коллекторов можно привлечь к административной ответственности — штраф до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток (статья 14.57 КоАП РФ) и к уголовной — лишение свободы на срок от пяти до десяти лет со штрафом от одного миллиона до пяти миллионов рублей (статья 172.4 УК РФ). В последующем коллекторскую организацию, допустившую нарушения, возможно исключить из госреестра и лишить права осуществлять деятельность.

КОНТАКТЫ

Мы всегда рады встрече с Вами!

ТЕЛЕФОН

+7 927 990 55 11

консультация бесплатная

НАШ ОФИС

г. Чебоксары, ул. Ярославская, д. 72, подъезд 3, офис 102
Бизнес центр "Синергия", остановка Дом Торговли

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

info@kkprofit.ru